内卫计办医字〔2017〕173号

内蒙古自治区人民医院、内蒙古自治区中医医院、内蒙古自治区妇幼保健院：

为深入推动改善医疗服务行动，持续增强人民群众获得感，提高医务人员满意度，国家卫生计生委决定开展医院满意度调查工作，现将《国家卫生计生委办公厅关于开展医院满意度调查试点工作的通知》（国卫办医函﹝2017﹞849号）转发给你们，并就第一阶段调查工作的具体事项通知如下。

一、调查对象

内蒙古自治区人民医院，内蒙古自治区中医医院，内蒙古自治区妇幼保健院。

二、调查时间

2017年9月6日至20日。

三、相关要求

各医院由一名中层干部担任联络员，根据技术方案做好满意度调查准备工作，具体负责：

1.协调本院相关部门报送信息，使用联络员工作论坛和即时通讯工具等交流工作信息。

2.按照技术方案组织患者和员工的满意度调查，保证调查期间每个工作日随机填写有效问卷的门诊患者不少于300人、出院患者不少于日平均出院人数50%，确保在职员工全覆盖。

请于9月4日前将回执（附件2）反馈至自治区卫生计生委医政医管处。

调查工作中的技术支持由国家卫生计生委医管中心提供，具体问题可咨询相关联系人。

联 系 人：陈卜琦、吴进龙

联系电话：0471—6944743、6946143

电子邮箱：nmgyzygc@163.com

2017年9月1日